ホテル業：（株）東京ドームホテル様

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ボタンひとつでスタッフ全員に一斉に連絡！
業務用無線機GL2000を20台導入。

ポイント

総支配人室企画統括マネージャー
中西哲也（なかにし　てつや）様

ベルカウンターを中心に20台導入

株式会社東京ドームホテル様は東京都内最大のエンターテイメントエリア、東京ドームシティーに位置し、客室は全1006室、1000人規模のお客様を収容できる大宴会場を完備しており常に高い稼働率を誇っています。現在ベルカウンターを中心に、モトローラ携帯型無線機GL2000を20台導入いただいています。
総支配人室企画統括マネージャー中西哲也（なかにし　てつや）様と宿泊部ゲストサービス課ベルキャプテン岩崎芳紀（いわさき　よしのり）様に無線機の活用方法についてお話を伺いました

お客様へのサービス向上と安全確保のために

「ホテル立ち上げ時から業務用無線の導入を検討し、クリアな音質と小型で軽量、代理店のアフターフォロー体制を評価し、モトローラ無線機を導入しました。
現在、無線機はドアマン、ベルカウンター、ロビー、フロントとお客様の顔となるセクションで主に使用しており、お客様のスムーズなチェックインや誘導に活用しています。また、天災などの緊急時において、携帯電話が使えない状態になった場合でも通信ができる業務用無線は重要な通信手段となっています。緊急時は、無線機を持っていることで、お客様に安心感を持っていただける効果があり、また、正確な情報をお客様にお伝えすることができます」

野球の試合結果も無線で連絡

「東京ドームに隣接しているホテルですので、お客様からよく野球の進行状況や結果などを聞かれる事があります。ですから無線で全スタッフに進行情報を伝えてすぐにお答えできる体制を整えています。結果を知らないスタッフにも無線で情報を即座に共有する事ですぐにお客様に回答する事ができます」

全員に瞬時に連絡

「業務用無線は、一瞬にして全スタッフに情報を伝える事ができる点を評価しています。またイヤホンをつけることで、お客様と応対中でもその対応を邪魔することなく、指示を受けることができ臨機応変な対応が可能となっています」

今後の拡張予定

「今は玄関周りのみで無線機を使用していますが、今後宴会スタッフとの連携を図りスムーズな誘導を行うためにも更に追加の無線機が必要になってくると思います」

Data

株式会社東京ドームホテル
東京都文京区後楽

販売代理店
（株）サンテレコムジャパン